Widerrufsrecht
Cambios y devoluciones
Desde el momento en que recibes el pedido, tienes 30 días naturales para realizar el cambio o devolución, siempre que se cumplan las condiciones de nuestra política de cambios y devoluciones.
Los costes de Devolución y Cambios los asumirá el Cliente
Proceso y condiciones para realizar un cambio o una devolución de un artículo:
1. Para realizar un cambio o devolución es imprescindible que presentes el número de pedido (lo encontrarás en el mail de confirmación de la compra).
2. Los artículos tienen que estar en perfecto estado. No han de estar usados.
3. Para el cambio o devolución, es imprescindible que el artículo se envíe en la caja en la que lo recibiste.
4. Debe ser entregado en nuestra central antes de 30 días. Te recomendamos que realices el envío por Correos con certificado para asegurar que el paquete se reciba correctamente. Los datos para realizar el envío son:
GRUPO YORGA
C/ Charles Robert Darwin, 34-36
46980 Paterna, Valencia, España
Los cambios o devoluciones para pedidos de Canarias se enviarán a uno de nuestros puntos colaboradores. Las direcciones de envío son:
ULANKA C.C. EL MIRADOR
Av. Santa Rita de Casia, 5
35220, Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas
Telf. 669 018 336 / 928 686 825
ULANKA C.C. LA VILLA
Autopista del Nte, TF-5, Salida 36
38312, La Orotava, Tenerife
Telf. 615 560 453
ULANKA C.C. ALCAMPO LA LAGUNA
Autopista Santa Cruz - La Laguna
38205, San Cristóbal de la Laguna, Tenerife
Telf. 695 290 774
ULANKA
C/ del Castillo, 58
38003, Santa Cruz de Tenerife, Tenerife
Telf. 822 295 307 / 922 290 576
ULANKA C.C. LAS ROTONDAS
C/ Francisco Pi y Arsuaga, 2
35600, Puerto del Rosario, Las Palmas
Telf. 628 472 937 / 928 856 592
No se admiten cambios o devoluciones en tienda física, sólo a través de envío.
5. Coolway no se hace responsable de los montos por las gestiones logísticas de entrega en caso de solicitar un cambio o devolución. El coste del envío será a cuenta del cliente. No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.
6. En cuanto recibamos tu pedido, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio o reembolso de los artículos. Si no cumple los requisitos anteriores, contactaremos contigo para informarte que no podemos realizar el cambio o devolución.
7. Para realizar un cambio de talla, tienes que enviarnos el par a nuestra central, indicándonos el número de tu pedido y la talla que quieres que te enviemos de nuevo (debes introducirlo, en una nota, dentro de la caja).
8. El abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
9. El plazo para el reembolso de la devolución puede oscilar entre 3 y 12 días laborales desde la recepción de la devolución en nuestra central.
