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1) Envíos
a) Gastos de Envío
- España - Península y Baleares: Los gastos de envío son gratis a partir de 45€. Si tu compra es inferior a 45€ se te aplicará un importe de 3,95€.
- España - Canarias: Si tu pedido se realiza desde las Islas Canarias, los gastos de envío serán de 3,95€ en todos los casos.
- España – Ceuta y Melilla: Los gastos de envío son gratis a partir de 45€. Si tu compra es inferior a 45€ se te aplicará un importe de 3,95€.
- Europa - Otros: Alemania, Austria, Bélgica, Estonia, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Polonia y Reino Unido: 9,95€.
b) ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- España - Península y Baleares: 2-5 días laborables*
- España - Canarias: hasta 8 días laborables*
- España – Ceuta y Melilla: 2-5 días laborables*
- Europa - Portugal: 4-10 días laborables*
- Europa – Otros: Alemania, Austria, Bélgica, Estonia, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Polonia y Reino Unido: 4-10 días laborables.
* Las entregas se realizan de lunes a viernes.
* En época de rebajas y promociones especiales los envíos se pueden alargar hasta 12 días laborables.
c) Seguimiento de Pedido
Cuando tu pedido sale de nuestros almacenes, te enviamos un email con el número de seguimiento del pedido de la empresa transportista y un link a la web de la misma para que puedas ver cuándo quieras el estado de tu pedido.
2) Devoluciones
Tienes 30 días naturales tras la recepción de tu pedido para realizar la devolución.
Proceso y condiciones para poder devolver un artículo:
Para hacer una devolución es imprescindible que presentes el número de pedido y código de devolución (te lo enviamos en el email de confirmación de compra).
Los artículos tienen que estar en perfecto estado. No deben estar usados.
El artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado. En caso de no disponer del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similar.
Te recomendamos que lo hagas por Correos con certificado para asegurar que nos llega el paquete. La dirección es:
GrupoYorga
C/Charles Robert Darwin, 34-36
46980 Paterna (Valencia) SPAIN
El coste del envío siempre va a cuenta del cliente.
La devolución del dinero se hará en el mismo método de pago.
El plazo para el reembolso de la devolución puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestra central.
No aceptamos cambios, solo devoluciones. En el caso de querer un cambio, has de devolver el artículo y realizar una nueva compra.
3) Cancelaciones
a) ¿Puedo cancelar mi pedido?
Se puede cancelar el pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Para ello, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Contacto
Si ya ha sido enviado, no podrás realizar la cancelación del mismo, pero una vez recibido sí que podrás devolverlo.
b) Política de cancelación
- Podemos cancelar tu pedido siempre que el producto se agote o cuando detectemos algún problema con el pago o la dirección de entrega.
- Si tu pedido ha sido cancelado, probablemente sea porque no se disponga de tu talla en el momento de procesar el pedido.
- Si tu pedido (o parte de él) se cancela, te efectuaremos el reembolso correspondiente en la misma cuenta que usaste en el momento de la compra. Recuerda que el reembolso depende siempre de tu entidad bancaria. Este proceso puede tardar unos días dependiendo de la comunicación entre las entidades bancarias.
- Otro motivo de cancelación puede ser algún error tipográfico (en precio, talla…) en la web, también cancelaremos tu pedido siempre avisando de la incidencia.
4) Métodos de Pago
- Puedes pagar con tarjeta o con PayPal
- Tarjeta de crédito y débito: Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Visa, Visa
- Mastercard y Electron. El pago se realiza a través de la pasarela de pago 100% segura Servired.
- PayPal: Puedes elegir esta opción como modalidad de pago, solo tendrás que introducir los datos de tu cuenta PayPal. Si aún no tienes una cuenta PayPal, puedes crearla antes de finalizar el pedido.