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I
Isabel Brito
Black week

Boa tarde, comprei as sapatilhas no tamanho que habitualmente uso. Porém, estavam muito pequenas (talvez porque a forma é diferente... desconheço a razão). Por esse motivo, tive de trocar o tamanho das sapatilhas do 37 para o 38. Como se tratou de uma troca (e não de uma devolução), estava convencida que o preço de compra inicial de manteria em vigor (black week, ou seja, com um desconto de 20%). Contudo, não foi o que sucedeu. Ou seja, tive de enviar as sapatilhas compras e que não serviam no tamanho, pagar 12€ da remessa, emitiram um vale d diferença de aproximadamente 55€ e tive de voltar a fazer nova compra e, desta vez, ao preço normal de 85€. Assim, além de não ter sido tratado o assunto com sendo uma troca, mas antes uma devolução através da criação de um vale, as sapatilhas acabaram por ter um custo de 97€. Não considerei correta a transação comercial, tanto mais que se tratando de uma troca, deveriam ter mantido o preço inicial de 68€ quando efetuei o pedido do tamanho de sapatilhas que me pudessem servir, sendo certo que (como referi anteriormente), calço o tamanho 37.
Considero que deveriam ter mantido o preço de venda inicial uma vez que se tratou de uma troca e não de uma devolução de um produto que, posteriormente, viesse a ser comprado. Trata-se, pois, de situações bem distintas em termos comerciais, pelo que fiquei desapontada com o tratamento deste assunto.
Quanto às sapatilhas, são lindas e muito confortáveis. Gostaria de comprar outras, mas não o farei por recear igual tratamento que entendo ter sido desadequado. Cumprimentos. Isabel Brito (Porto, Portugal)